水番哥的私房庫隱私權政策
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二、個人資料蒐集之目的
本網站蒐集、處理及利用您的個人資料,主要基於以下目的:
- 會員註冊、登入、身份確認與會員管理。
- 商品訂購、付款確認、帳務處理、發票開立與交易紀錄保存。
- 商品出貨、宅配、低溫配送、取貨通知及物流聯繫。
- 客服諮詢、訂單查詢、退換貨、退款、客訴處理與售後服務。
- 優惠活動、會員權益、折扣碼、購物金、行銷訊息及新品通知。
- 網站營運、系統維護、資訊安全、交易風險控管與防止詐欺。
- 消費者行為分析、網站流量分析、廣告成效追蹤及服務優化。
- 法令遵循、稅務會計、主管機關要求、司法機關命令或爭議處理。
- 其他與本網站商品銷售、會員服務、顧客關係維護及營運管理相關之必要目的。
三、蒐集之個人資料類別
當您使用本網站服務時,本網站可能依服務需要,蒐集以下個人資料:
- 身份識別資料:姓名、暱稱、會員帳號、性別、生日、會員編號等。
- 聯絡資料:手機號碼、電話、電子郵件、收件地址、通訊地址、LINE 帳號或其他聯絡方式。
- 交易資料:訂單編號、購買商品、數量、金額、付款方式、付款狀態、配送方式、發票資訊、退換貨紀錄、退款紀錄及客服紀錄。
- 付款相關資料:付款方式、交易授權結果、金流交易編號、付款時間等。信用卡完整卡號或高度敏感付款資料,原則上由合作金流服務商依其安全機制處理,本網站不會主動保存完整信用卡資料。
- 配送資料:收件人姓名、電話、地址、配送時段、物流單號、收貨狀態及配送異常紀錄。
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- 網站使用資料:IP 位址、裝置資訊、瀏覽器類型、作業系統、瀏覽時間、點擊紀錄、瀏覽頁面、來源網址、Cookie 資訊及網站使用行為紀錄。
- 行銷活動資料:活動報名資料、抽獎資料、優惠券使用紀錄、會員分級、購買偏好及活動互動紀錄。
- 其他資料:您主動提供,或為完成交易、客服、配送、退換貨及法令要求所必要之資料。
四、個人資料之蒐集、處理及利用方式
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五、個人資料利用之期間、地區、對象及方式
- 利用期間:本網站將於蒐集目的存續期間、會員關係存續期間、交易完成後合理保存期間、法令要求保存期間、爭議處理期間或本網站執行業務所必要期間內利用您的個人資料。
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六、資料之保護
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七、與第三人共用個人資料之政策
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(1)經您同意。
(2)依法令規定、主管機關要求或司法機關命令。
(3)為完成訂單、付款、配送、退換貨、退款、客服或售後服務。
(4)為委託金流、物流、倉儲、資訊系統、客服、行銷、會計、稅務或法律服務之必要。
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十、外部連結
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十二、當事人權利與行使方式
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十五、隱私權政策之修改
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