水番哥的私房庫服務條款

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一、使用者與會員服務

當您使用本網站服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容，以及日後可能修改或變更之規定。
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您同意本網站得依個人資料保護法及本網站隱私權政策，於會員服務、訂單處理、付款、配送、客服聯繫、售後服務、行銷通知、活動優惠及營運管理等必要範圍內，蒐集、處理及利用您所提供之個人資料。
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如您發現帳號、密碼、手機號碼或電子郵件遭他人冒用、盜用或有任何異常使用情形，請立即通知本網站客服。本網站於確認後，得視情況暫停該帳號之使用、交易處理或相關服務，以保障您的權益。
若您冒用他人資料、盜用他人帳號、提供不實資料或以不正當方式使用本網站服務，導致本網站、萬事鑫貿易商行、其他會員或第三人受有損害，您應負相關法律及賠償責任。
本網站得視會員使用情形、交易安全、營運需求或違反本服務條款之情節，暫停、限制或終止會員帳號及相關服務。

二、個人資料與隱私保護

本網站重視您的個人資料安全，將依個人資料保護法及相關法令規定，蒐集、處理與利用您的個人資料。
本網站蒐集您的個人資料，主要用於以下目的：
（1）會員註冊、身份確認與會員服務。
（2）訂單成立、付款確認、商品出貨、配送聯繫與售後服務。
（3）發票開立、帳務處理、退換貨、退款及客服處理。
（4）活動通知、優惠訊息、行銷推廣及顧客關係維護。
（5）交易安全、系統維護、風險控管及防止詐欺或不當使用。
（6）依法令規定、主管機關要求或司法機關命令之必要配合。
為完成交易及服務，本網站可能將必要資料提供予金流服務商、物流業者、倉儲業者、系統服務商、客服協力單位、會計或法律顧問等合作對象，但僅限於完成交易、配送、付款、客服或法令要求之必要範圍內使用。
除依法令規定、司法機關或主管機關要求、為完成交易、維護本網站權益、保障交易安全或經您同意外，本網站不會任意出售、交換、出租或揭露您的個人資料予無關第三人。
您得依法向本網站請求查詢、閱覽、製給複製本、補充、更正、停止蒐集、停止處理、停止利用或刪除您的個人資料。但因訂單、帳務、稅務、交易紀錄或法令保存義務所必須保留之資料，不在此限。
若您拒絕提供完成交易或服務所需之必要資料，本網站可能無法提供訂購、付款、配送、客服、退換貨或會員服務。

三、商品資訊與販售內容

本網站主要販售商品包括水產、生鮮冷凍食品、冷凍肉類、首飾、生活用品、家庭雜貨及其他本網站公告之商品。
商品頁面所載之品名、規格、重量、容量、產地、保存方式、保存期限、成分、圖片、價格、配送方式及其他說明，均為交易內容之一部分。
本網站將盡力維護商品資訊之正確性，但因商品拍攝光線、螢幕顯示、批次差異、包裝更新、供應商資料調整或天然食材大小差異，商品實際外觀、色澤、重量、形狀或包裝可能與網站圖片略有不同，仍應以實際出貨商品及商品標示為準。
水產、肉品及冷凍食品因屬天然食材，可能因季節、產地、捕撈、切割、加工、包冰、冷凍狀態或保存條件而有合理差異。除商品本身有瑕疵、腐敗、變質、誤送或重大不符外，不得僅以外觀、大小、色澤、個人口感、料理方式或主觀期待作為退換貨理由。
首飾、生活用品及雜貨之尺寸、材質、顏色、配件、使用方式及注意事項，請以商品頁面及實際商品標示為準。如因個人使用方式不當、保管不當、碰撞、拉扯、接觸化學物質、潮濕、磨損或其他非商品原始瑕疵所造成之損壞，恕不適用退換貨。
如商品頁面之價格、規格、庫存、優惠、圖片或交易條件發生明顯錯誤，本網站得於訂單成立後合理期間內通知您取消或調整訂單。本網站如無法接受您的全部或部分訂單，將協助辦理取消訂單或退款。

四、線上訂購與訂單成立

您於本網站依照訂購流程填寫資料、選擇商品、配送方式及付款方式，並完成送出訂單程序後，即表示您提出購買該商品或服務之要約。
本網站收到您的訂單後，將透過系統、簡訊、電子郵件、LINE、電話或其他方式通知訂單資訊。訂單是否正式成立，仍須以本網站確認付款、庫存、配送條件及出貨安排後為準。
您應確認訂單資料正確，包括商品品項、數量、收件人姓名、電話、地址、配送方式、發票資訊及付款資料。如因您填寫資料錯誤、不完整、無人收件、電話無法聯繫、地址錯誤或其他可歸責於您的原因，導致配送延誤、退回、商品失溫、變質、遺失或衍生額外費用，相關責任及費用應由您自行負擔。
本網站保留接受或拒絕訂單之權利。若有以下情形，本網站得取消訂單或暫停出貨：
（1）商品缺貨、停售、供應異常或品質未達出貨標準。
（2）訂單資料不完整、錯誤或無法聯繫。
（3）付款未完成、付款失敗或金流異常。
（4）配送地區無法送達或不符合低溫配送條件。
（5）商品價格、規格、優惠或庫存資訊有明顯錯誤。
（6）疑似大量轉售、惡意下單、系統攻擊、詐欺或其他不正當交易行為。
（7）其他不可抗力或非本網站可合理控制之原因。
若本網站無法接受您的訂單，將通知您並協助辦理取消、退款或改以其他方式處理。

五、付款、發票與優惠使用

本網站提供之付款方式，依結帳頁面公告為準，可能包括信用卡、ATM轉帳、超商付款、第三方支付、貨到付款或其他本網站開放之付款方式。
您應依照本網站指定方式完成付款。若逾期未付款、付款失敗、交易遭金流系統拒絕或帳務資料異常，本網站得取消訂單或暫停出貨。
本網站商品價格、運費、折扣、優惠券、活動方案及付款條件，均以訂購當時網站公告或訂單頁面顯示為準。
優惠券、折扣碼、購物金、會員點數或活動優惠，應依本網站公告之使用期限、適用商品、折抵條件及限制使用。逾期、取消訂單、退貨或未符合活動條件者，本網站得取消優惠資格或調整退款金額。
發票開立方式依本網站公告及相關法令規定辦理。您應於訂購時確認發票資料是否正確，如因您填寫錯誤或未即時通知更正，衍生之相關責任由您自行負擔。
如因退貨、取消訂單、部分退款或交易解除而需辦理發票作廢、折讓單或其他相關單據時，您同意本網站得依相關法令及作業程序代為處理。

六、配送、低溫宅配與收貨注意事項

本網站商品配送方式、配送範圍、運費計算、免運條件及出貨時間，均依商品頁面、結帳頁面或本網站公告為準。
水產、冷凍肉類及冷凍食品須以低溫方式配送，請您務必填寫可收件之地址與電話，並於物流配送期間保持電話暢通。
因低溫商品具有保存條件限制，若因您無法收件、地址錯誤、電話無法聯繫、指定地點無人代收、拒收、延遲取貨或其他可歸責於您的原因，導致商品失溫、解凍、變質、毀損或退回，相關損失、運費及再配送費用應由您自行負擔。
收到低溫商品後，請立即確認商品狀態，並依商品標示保存方式儘速冷凍或冷藏保存。請勿長時間置於常溫、高溫、陽光直射或不符合保存條件之環境。
配送過程可能受天候、交通、物流量、節慶檔期、偏遠地區、天然災害、疫情、罷工、系統異常或其他不可抗力因素影響而延遲。本網站將協助追蹤與處理，但不保證所有商品均能於指定時間內送達。
若商品配送過程發生破損、失溫、遺失或配送異常，請您於收到商品後儘速拍照或錄影存證，並聯繫本網站客服協助處理。

七、退貨、換貨與退款

本網站商品依商品性質分為「低溫食品類」及「一般商品類」。不同商品適用之退換貨規範如下。

（一）低溫食品類

水產、生鮮食品、冷凍肉類、冷凍食品及其他需冷藏或冷凍保存之商品，因具有易腐敗、保存期限較短或保存條件限制之特性，依法告知後，不適用消費者保護法通訊交易七日解除權之規定。
低溫食品除有商品瑕疵、腐敗、變質、包裝嚴重破損、配送失溫、品項錯誤、數量短缺或與訂單內容重大不符等情形外，恕不接受因個人口味、不喜歡、料理後不合期待、未依保存方式保存、收件延誤、拆封後保存不當或其他非商品原始瑕疵原因所提出之退換貨。
若您收到低溫食品後發現品質異常，請於收到商品後二十四小時內，保留商品本體、外包裝、出貨單據及配送箱，並提供以下資料聯繫客服：
（1）訂單編號。
（2）收件人姓名與電話。
（3）商品完整照片。
（4）外箱與物流標籤照片。
（5）異常部位清楚照片或影片。
（6）商品保存狀態及收到時間。
若經本網站確認屬商品品質異常、配送異常或本網站出貨錯誤，本網站將依實際情況提供補寄、換貨、退款、部分退款或其他合理補償方式。
若商品已拆封、食用、丟棄、無法提供照片或影片、未保留商品及包裝、超過通知期限，或無法判斷商品異常原因者，本網站可能無法受理退換貨或退款。

（二）一般商品類

首飾、生活用品及雜貨等一般商品，若非屬依法排除七日解除權之商品，您得依消費者保護法相關規定，於收到商品後七日內申請退貨。
七日鑑賞期並非試用期。退回商品應保持全新、完整、未使用狀態，並保留商品本體、配件、贈品、包裝、吊牌、保證書、發票或相關文件。
若商品已使用、清洗、拆封後無法回復原狀、沾染氣味、髒污、刮傷、磨損、缺件、包裝破損、吊牌拆除，或因您保管不當造成商品價值減損，本網站得視情況拒絕退貨或酌收整新、包裝、物流及商品價值減損費用。
因個人衛生、貼身使用、客製化、已拆封後無法回復原狀或依法得排除七日解除權之商品，若商品頁面已明確告知，恕不適用七日鑑賞期。

（三）退款作業

退款方式原則上依原付款方式退回；若因金流限制、付款方式特殊或其他原因無法原路退回，本網站得與您確認後，改以轉帳、購物金或其他雙方同意之方式處理。
退款金額將扣除依法或依交易條件應由您負擔之費用，包括但不限於運費、金流手續費、包材費、整新費、商品價值減損費用或其他因退貨所生之必要費用。但若退貨原因可歸責於本網站，則不在此限。
退款作業時間將依金流機構、銀行、信用卡發卡行、物流回收及內部審核流程而定。

八、客服、申訴與爭議處理

若您對商品、訂單、付款、配送、退換貨或會員服務有任何疑問，請透過本網站公告之客服方式與我們聯繫。
客服資訊如下：
客服名稱：水番哥的私房庫客服 (官方line：@waterpan)
客服電話：【0975-313-508】
客服信箱：【hep1531@gmail.com】
客服時間：【週一至週五09:30~21:30】
您提出客服或申訴時，請提供訂單編號、姓名、電話、商品照片、問題描述及相關證明資料，以利本網站加速查詢與處理。
本網站將以善意、合理、誠信原則處理消費爭議。若因商品瑕疵、配送異常或訂單錯誤造成您的不便，本網站將依實際情況協助補寄、換貨、退款或提出合理處理方案。

九、網站使用規範

您使用本網站服務時，不得有以下行為：
（1）提供不實資料或冒用他人身份。
（2）盜用他人帳號、信用卡、付款資料或個人資料。
（3）以機器人、外掛程式、爬蟲或其他不正當方式干擾網站運作。
（4）大量下單後無故取消、惡意退貨、惡意拒收或濫用優惠。
（5）散布病毒、惡意程式或破壞網站安全。
（6）對本網站、員工、合作廠商或其他使用者為恐嚇、騷擾、誹謗、侮辱或其他違法行為。
（7）從事任何違反法令、公序良俗或侵害第三人權益之行為。
若您違反前項規定，本網站得視情節暫停或終止您的會員資格、取消訂單、拒絕交易，並依法請求損害賠償。

十、智慧財產權

本網站所使用之商標、品牌名稱、商品圖片、文字、影片、設計、版面、程式、網站架構、活動文案、行銷素材、資料庫及其他內容，除另有標示外，均由萬事鑫貿易商行或合法權利人依法擁有智慧財產權。
未經本網站或權利人事前書面同意，任何人不得擅自重製、改作、轉載、散布、公開播送、公開傳輸、公開發表、出售、授權、使用、截圖作為商業用途，或以其他方式侵害本網站或權利人之權益。
若您違反智慧財產權相關規定，導致本網站或第三人受有損害，您應負相關法律責任及賠償責任，包括但不限於訴訟費用、律師費用及商譽損害。

十一、系統安全、服務中斷與資料備份

本網站將盡合理努力維護系統正常運作及交易安全，但不保證網站服務不會發生中斷、延遲、錯誤、資料遺失或其他異常。
若因天災、事變、停電、網路中斷、駭客攻擊、系統維護、金流異常、物流異常、第三方服務中斷、政府命令或其他不可歸責於本網站之原因，導致服務暫停、延遲、資料錯誤或交易無法完成，本網站不負損害賠償責任。但本網站將盡力協助處理受影響之訂單或服務。
本網站得視營運需求進行系統維護、更新、調整或暫停部分功能，並得於必要時不另行通知。
本網站將定期或不定期進行資料備份，但除因故意或重大過失所致者外，對於資料遺失、備份失敗、顯示錯誤或系統異常所造成之損害，不負賠償責任。

十二、責任限制

本網站對於商品及服務所負之責任，依相關法令規定及本服務條款辦理。
若本網站因商品交易、配送、系統服務或本服務條款之履行，依法或依約需對您負擔賠償或補償責任，除法律另有強制規定外，本網站之賠償或補償責任，原則上以該筆有爭議交易實際收取之金額為上限。
本網站不對因您使用商品方式不當、保存不當、料理不當、未遵守商品標示、未依客服建議處理、提供資料錯誤或其他可歸責於您的原因所造成之損害負責。
商品頁面、文章、社群貼文或客服建議中涉及料理方式、保存建議、配戴建議、生活用品使用建議等內容，僅供一般參考，實際使用仍應依商品標示、個人狀況及安全原則自行判斷。

十三、服務條款之修改

本網站保留隨時修改、調整、增刪本服務條款、商品資訊、交易條件、會員制度、優惠活動、配送方式及退換貨規範之權利。
修改後之內容將公告於本網站相關頁面，並自公告日起生效。您於修改公告後繼續使用本網站服務，即視為您已閱讀、瞭解並同意修改後之內容。
若您不同意修改後之服務條款，請停止使用本網站服務。

十四、契約解釋

本服務條款各條、各項及相關約定，如有部分經法院或主管機關認定為無效、違法或不構成契約內容之一部，不影響其他條款之效力。
本服務條款如有疑義，應依中華民國相關法令及誠信原則解釋；定型化契約條款如有疑義時，依消費者保護法相關規定，應為有利於消費者之解釋。
本網站未行使或遲延行使本服務條款所定之權利，不代表拋棄該權利，亦不影響日後行使該權利。

十五、準據法與管轄法院

您使用本網站服務、進行線上訂購、付款、交易、配送、退換貨及其他相關行為，以及本服務條款之解釋與適用，均以中華民國法律為準據法。
因本網站服務、商品交易或本服務條款所生之爭議，雙方應先本於誠信原則協商解決。
若因此涉訟，除法律另有強制規定者外，雙方同意以臺灣台北地方法院為第一審管轄法院。